Нажаль враження не найкращі. Замовлення зроблене у вівторок - відправляли у п'ятницю. На зв'язок в додатку продавець не виходить. Уся переписка у телеграм (назва магазину під іншим іменем DREVO +380975593878, в контактах не зазначений). Бажання на пошті було просто повернути те що прийшло. Із 6 рослин: 4 жимолості - лише 2 молоді пагони, як заявлено, інші два на стеблах чорні плями; 2 малино-суниці відправили у тирсі, одна рослина просто корінь, бо верх весь гнилий. Думаю таки варто зробити розгорнутий відгук по кожній рослині. "Здорова рослина" - зовсім не здорова. Не розумію звідки стільки схвальних відгуків. Рослини менше доби були у дорозі!
Коментар продавця
Шановний Світлана, Дякуємо за ваш відгук і за уточнення щодо контакту в Telegram. Нам дуже шкода, що ваш досвід із замовленням виявився негативним, і ми вдячні за можливість розібратися в ситуації. Ми визнаємо, що затримка з відправленням (з вівторка до п’ятниці) не відповідає нашим стандартам, і ми вже аналізуємо процеси, щоб прискорити обробку замовлень. Щодо комунікації: дякуємо за інформацію, що контакт у Telegram 0975593878, є офіційним і використовується для зручності. Нам прикро, що ви не отримали своєчасної відповіді в додатку, і ми працюємо над покращенням каналів зв’язку. Стосовно якості рослин: нам надзвичайно шкода, що з 6 рослин 2 жимолості мали чорні плями, а одна малино-суниця прибула з гнилим верхом. Це неприпустимо, і ми перевіряємо процес пакування (зокрема використання тирси) та транспортування, щоб уникнути таких проблем у майбутньому, навіть якщо доставка тривала менше доби. Для вирішення ситуації пропонуємо: Замінити пошкоджені рослини (2 жимолості з плямами та 1 малино-суницю) на нові, здорові рослини за наш рахунок. Якщо ви бажаєте повернути замовлення, ми організуємо зворотну доставку та повернемо кошти. Для подальшої комунікації просимо звертатися через Telegram 0975593878, щоб ми могли оперативно допомогти. Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок, адже він допомагає нам ставати кращими. Щиро вибачаємося за незручності та сподіваємося відновити вашу довіру. Будь ласка, зв’яжіться з нами для узгодження деталей. З повагою, Здорова Рослина
Сергій К.
Відмінно
Катерина П.
Відмінно
Тетяна К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Вже отримала посилочку дякую, все добре.
Юрій З.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Задоволений замовленням в цьому магазині. Всі рослинки гарні. Рекомендую
Олена К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Гарненькі маленькі саджанці.
Віталій К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Олена С.
Добре
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оля К.
Відмінно
Наталія С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все растения доехали в целости, спасибо за циркон😊 Было приятно с вами работать.
Нажаль враження не найкращі.
Замовлення зроблене у вівторок - відправляли у п'ятницю. На зв'язок в додатку продавець не виходить. Уся переписка у телеграм (назва магазину під іншим іменем DREVO +380975593878, в контактах не зазначений).
Бажання на пошті було просто повернути те що прийшло. Із 6 рослин: 4 жимолості - лише 2 молоді пагони, як заявлено, інші два на стеблах чорні плями; 2 малино-суниці відправили у тирсі, одна рослина просто корінь, бо верх весь гнилий.
Думаю таки варто зробити розгорнутий відгук по кожній рослині.
"Здорова рослина" - зовсім не здорова.
Не розумію звідки стільки схвальних відгуків.
Рослини менше доби були у дорозі!
Шановний Світлана,
Дякуємо за ваш відгук і за уточнення щодо контакту в Telegram. Нам дуже шкода, що ваш досвід із замовленням виявився негативним, і ми вдячні за можливість розібратися в ситуації.
Ми визнаємо, що затримка з відправленням (з вівторка до п’ятниці) не відповідає нашим стандартам, і ми вже аналізуємо процеси, щоб прискорити обробку замовлень. Щодо комунікації: дякуємо за інформацію, що контакт у Telegram 0975593878, є офіційним і використовується для зручності. Нам прикро, що ви не отримали своєчасної відповіді в додатку, і ми працюємо над покращенням каналів зв’язку.
Стосовно якості рослин: нам надзвичайно шкода, що з 6 рослин 2 жимолості мали чорні плями, а одна малино-суниця прибула з гнилим верхом. Це неприпустимо, і ми перевіряємо процес пакування (зокрема використання тирси) та транспортування, щоб уникнути таких проблем у майбутньому, навіть якщо доставка тривала менше доби.
Для вирішення ситуації пропонуємо:
Замінити пошкоджені рослини (2 жимолості з плямами та 1 малино-суницю) на нові, здорові рослини за наш рахунок.
Якщо ви бажаєте повернути замовлення, ми організуємо зворотну доставку та повернемо кошти.
Для подальшої комунікації просимо звертатися через Telegram 0975593878, щоб ми могли оперативно допомогти.
Ми цінуємо ваш зворотний зв’язок, адже він допомагає нам ставати кращими. Щиро вибачаємося за незручності та сподіваємося відновити вашу довіру. Будь ласка, зв’яжіться з нами для узгодження деталей.
З повагою, Здорова Рослина
Вже отримала посилочку дякую, все добре.
Задоволений замовленням в цьому магазині. Всі рослинки гарні. Рекомендую
Гарненькі маленькі саджанці.
Все растения доехали в целости, спасибо за циркон😊 Было приятно с вами работать.